На протяжении как минимум года мошенникам удавалось проникнуть в приложение и выманивать у пользователей большие суммы денег.

Десятки людей связались с BBC и заявили, что потеряли деньги, причем один сказал, что это произошло по вине туристической фирмы.

Booking.com заявил, что внедряет новые функции безопасности, но «серебряной пули» не существует.

Компания, которая является одним из крупнейших агрегаторов отелей в мире, сама не была взломана. Вместо этого преступники хитростью проникли на административные порталы отдельных отелей, которые размещаются на booking.com. Это позволяет им отправлять сообщения из официального приложения и обманывать клиентов, заставляя платить мошенникам, а не отелю.

Мошенничество такого рода происходит уже больше года, но в последнее время, похоже, его интенсивность возросла, поскольку хакеры обратились в теневой интернет в поисках новых жертв.

44-летняя Коллин Марплс из Дербишир-Дейлс потеряла 147 фунтов стерлингов (около 185 долларов) при бронировании отпуска в Египте на 50-летие своего мужа в марте.

После обмена сообщениями с, по ее мнению, отелем в Каире через приложение booking.com, ей было отправлено требование оплаты. На самом деле это сделали мошенники.

«Я нажала на него, не подозревая, что это мошенничество, поскольку оно было в том же постоянном чате в приложении», — рассказала она BBC. Для отеля на booking.com это небольшая сумма, но в повседневной жизни это значительные деньги. У booking.com есть обязательства перед своими клиентами, но в этом случае они потерпели неудачу. Я все еще борюсь за свои деньги».

Ей не удалось вернуть деньги ни с веб-сайта, ни из своего банка.

Другой британский клиент, пожелавший остаться анонимным, рассказал BBC, что потерял 1200 фунтов стерлингов (около 1500 долларов) после того, как его обманули через приложение. Он также борется за получение возмещения и говорит, что чувствует себя «крайне разочарованным».

«Я считаю, что как клиент, решивший использовать официальную платформу, созданную компанией, вы можете рассчитывать на определенный уровень безопасности и доверия внутри этой системы».

Между тем, 64-летний Ян Робинсон из Камбрии (графство на северо-западе Англии) рассказал, как хакеры дважды пытались обмануть его на 122 фунта стерлингов (около 153 долларов), а затем на 283 фунта стерлингов (около 356 долларов) в двух несвязанных отелях в разных городах, когда он забронировал поездку по Великобритании.

«К счастью, я позвонил в отели напрямую и не попался, но когда я сообщил об этом booking.com, они не прояввили заинтересованность», — сказал он.

Представитель booking.com заявил, что не существует «серебряной пули, способной искоренить любое мошенничество в Интернете», но команда безопасности компании всегда отслеживает и останавливает новые угрозы.

«Мы реализуем новые меры для обеспечения безопасности учетных записей как наших клиентов, так и партнеров, включая новые функции безопасности для блокировки неактивных учетных записей администраторов. Именно через такие учетные записи мы наблюдаем мошенническую деятельность, когда киберспреступники получают несанкционированный доступ к системе."

Компания заявила, что также отслеживает подозрительную активность в своем приложении и отключает обмен ссылками, если чаты кажутся мошенническими.

Источник: BBC